Charte éthique

Cette charte formalise les engagements que je prends envers chaque client, particulier ou professionnel. Elle complète les CGV et la politique de confidentialité, sur un plan plus humain que juridique.

Transparence tarifaire

Aucun frais caché. Le prix ou le mode de calcul d’une prestation est communiqué avant l’intervention, dans les conditions prévues aux CGV. En cas de doute en cours d’intervention sur l’ampleur du besoin, je vous en informe avant de poursuivre plutôt qu’après.

Pédagogie et consentement

Je vous explique ce que je fais et pourquoi, avant d’agir sur votre appareil ou vos données. Aucune manipulation n’est effectuée sans que vous en compreniez le sens, sauf urgence de sécurité que je vous signale immédiatement après coup.

Autonomie

Mon objectif est de vous rendre plus autonome dans vos usages numériques, pas de créer une dépendance à mes services. Je privilégie les solutions que vous pourrez comprendre et réutiliser seul, plutôt que les plus rapides à mettre en œuvre pour moi.

Discrétion et confidentialité

Une intervention donne souvent accès à des fichiers, des comptes ou des échanges personnels. Ce que je vois ou j’apprends à cette occasion reste strictement confidentiel et n’est ni conservé au-delà du nécessaire, ni partagé, ni utilisé à d’autres fins que la prestation demandée.

Neutralité

Mes recommandations (matériel, logiciel, prestataire tiers) sont fondées sur votre besoin réel et votre budget, jamais sur une commission ou un partenariat commercial. Je n’en ai aucun.

Sobriété numérique

Je privilégie l’optimisation et la remise en état de votre matériel existant plutôt que son remplacement systématique. Lorsqu’un achat s’avère réellement nécessaire, je vous oriente vers un équipement au juste usage — dimensionné pour votre besoin réel, ni sous-équipé ni superflu — plutôt que vers le renouvellement par défaut.

Accessibilité et non-jugement

Quel que soit votre niveau de départ, vous avancez à votre rythme, sans jugement. J’adapte mes explications à vos usages et à votre vocabulaire, pas l’inverse.

Une charte vivante

Cette charte peut évoluer. Toute modification substantielle sera signalée par une mise à jour de la date en en-tête de cette page.

Dernière mise à jour : 16 Août 2026 - 13:42